الاسئلة الشائعة _ FAQ
ما هي سياسة الإرجاع؟
يمكن طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
منتجات الميكب والعناية بالبشرة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
يُقبل الإرجاع فقط في حالة وجود عيب أو استلام منتج خاطئ.
يجب أن يكون المنتج غير مفتوح، مختوم، وبحالته الأصلية.
يتحمل العميل مصاريف الشحن.
لا يتم استرداد أي مبلغ إلا بعد استلام المنتج وفحصه.
ماذا أفعل إذا وصلني المنتج تالف أو معيب؟
نعتذر عن ذلك
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور للمنتج، وسيتم حل المشكلة في أسرع وقت.
هل يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
يمكن إلغاء الطلب خلال 4 ساعات فقط من إتمام الشراء، بشرط ألا يكون قد تم شحنه.
خلال كام يوم يوصل الطلب؟
مدة التوصيل المتوقعة من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة.
هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع منتجات Fairy أصلية 100% ومستوردة من مصادر موثوقة، ونحرص دائمًا على توفير منتجات معتمدة وبجودة عالية.