Refund policy
سياسة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
⚠️ منتجات الميكب ومنتجات العناية بالبشرة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
يتم قبول الاسترجاع في الحالات التالية فقط:
-
وجود عيب أو تلف بالمنتج.
-
استلام منتج غير مطابق للطلب.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح أو مستخدم، ومغلق بختم المصنع، مع العبوة الأصلية وإثبات الشراء.
سياسة استرداد الأموال
بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سيتم إشعارك خلال 3 أيام عمل بنتيجة الطلب.
في حال الموافقة:
-
يتم استرداد قيمة المنتج فقط عبر تحويل بنكي أو قسيمة شراء.
-
لا تشمل قيمة الاسترداد مصاريف الشحن، إلا في حال الخطأ أو التلف.
في حالة تغيير الرأي:
-
لا يتم استرداد مصاريف الشحن.
-
في حال الدفع أونلاين يتم خصم 2.5% رسوم معاملات بنكية.